El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) ofrecerá desde este mismo jueves un nuevo servicio presencial en sus instalaciones de León para atender las consultas del 017 relativas a menores y su entorno, así como a la ciudadanía y a las empresas.

Cualquier usuario o empresario podrá acudir presencialmente a Incibe de lunes a viernes, en horario de 9 a 14 y de 15 a 18 horas, previa solicitud de cita, y será atendido por un equipo multidisciplinar de expertos que le proporcionarán asesoramiento técnico, psicosocial y legal, según la temática de su consulta.

El servicio, financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, se suma al resto de canales de contacto de 'Tu Ayuda en Ciberseguridad', como la mensajería instantánea, el correo electrónico o el teléfono 017, gratuito y confidencial.

Las consultas planteadas en el número de teléfono 017 y sus diferentes canales de contacto aumentaron el nivel de prevención y anticipación de la sociedad a los problemas en temas de ciberseguridad durante el año pasado, cuando se recibieron 67.322 consultas.

En concreto, 44.331 consultas se hicieron por vía telefónica, 17.014 a través de los canales de chat de WhatsApp y Telegram y 5.977 mediante el formulario web. En el top diez de las temáticas más frecuentes, destacan la creciente preocupación por la privacidad y reputación de los menores en las redes sociales e internet, los fraudes online o la extorsión.